Langchia NamDu Resort

Resort làm việc không chuyên nghiệp, Quản lý nhanh nhẹn biết cách đáp ứng nhu cầu khách hàng. Nhưng tất cả phục vụ kiểu như không được training, làm ảnh hưởng đến bộ mặt resort. VD: Đang order đồ ăn sáng thì nhân viên quay sang bàn khác lau bàn không tiếp tục câu chuyện với khách, khách order món chả cá thì báo không biết còn không và đã báo hết, Có 1 Chị nghe được và nói là vẫn còn món đó, NV không nắm được menu. Tôi đã vào tới bếp vì muốn bếp chế biến giúp đồ ăn, tuy nhiên có vẻ Cô Đầu Bếp hơi khó tính và khó chịu nói chuyện cọc trước mặt khách. Phòng phải có thêm tủ lạnh mini tiện biết mấy. Nói chung chỉ trải nghiệm 1 lần

Lần đầu mình đến Nam Du, Resort nhưng phòng khá nhỏ chắc đâu đâu trên đảo cũng vậy (vì là đảo xa xuôi) và cách âm không tốt (các cặp đôi nên lưu ý) Ngoại trừ vấn đề trên thì còn lại khá ổn, đồ ăn đa dạng cho buổi BBQ tối, giá bia thì tạm chấp nhận đc, có phụ thu khi mang bia từ ngoài vào tuy nhiên mọi người có thể mua của resort 1 ít rồi mua ngoài vào, các bạn cũng rất thoải mái Langchia Có kết hợp với các bạn làm tour nên thấy khá ổn áp. Nhưng giá phòng còn hơi cao so với khu vực (theo mình tìm hiểu)

Giá cao Dịch vụ rất rất tệ Thái độ phục vụ tệ kinh khủng Đụng cái gì cũng thu tiền mà phục vụ thì cho khách tự làm hết. Khách hỏi thì cáu gắt hỏi ngược lại từ quản lí đến nhân viên phục vụ Hồ bơi dơ có nhiều lá cây và cành cây trong 2 ngày mình ở đó Nước yếu, không bắt được wifi Thông báo 10h tối đóng bếp nhưng 8h khách oder chế biến thì bảo không nhận nửa. Sẽ đến Nam Du nhiều lần nửa nhưng LangChia thì không. Mọi người nên cân nhấc trước khi đến.

Mình đến Nam Du vào đầu tháng 6 này. Mình có trải nghiệm khá tốt tại Langchia. Phòng view biển rất ưng, quang cảnh ở resort mình thấy khá đẹp, hàng dừa , cỏ xanh , bước vài bước là ra biển ( bãi biển trước resort xanh sạch)mình để ý các bạn nhân viên nhặt rác ở bãi mỗi sáng. Đặc biệt các bạn hướng dẫn viên người địa phương rất nhiệt tình( 10đ nhé). Đồ ăn tối ngon. Nếu các bạn nhân viên với thái độ phục vụ chuyên nghiệp hơn mình tin là Langchia resort sẽ phát triển hơn nữa. Đây là đánh giá dựa trên trải nghiệm thực tế của mình. Nam Du với màu biển xanh ngọc, mình sẽ quay lại đây lần nữa nếu có cơ hội.

Mình đi ngay lễ, chuyến tàu mình đi thì rất sớm, về tới resort cũng cỡ 9h và mình thấy mấy chị đang setup bàn ăn và mình ngồi đợi và có hỏi chị phục vụ trong hình là “Em nhận phòng trước rồi mới ăn hay ăn rồi mới nhận phòng vậy chị” thì chị quay qua nói muốn gì cứ hỏi quản lí đi em làm trong bếp, rồi mình cũng hỏi thêm “Cho em xin wifi ạ” rồi kiểu quay qua thái độ kêu mình hỏi quản lí. Ủa mới tới k biết thì phải hỏi mà hỏi thì cái gì cũng k biết và toàn kêu lên hỏi quản lí. Rồi còn tụ lại nói với mấy người làm chung là “Đang làm mà hỏi hỏi quài” Rồi thôi cũng cho qua đi, bàn mình đi 2người, ngồi chình ình đó mà k dọn đồ ăn còn bàn k có người thì dọn full món? Cho vong ăn hay sao vậy ạ ??? Rồi tới khi nhận phòng thì ôi dồi ôi luôn. Dưới nền thì cát mà cái máy lạnh thì bật full k lạnh chỉ thấy càng ngày càng nóng, nước thì chảy cực kì yếu. Tới 3-4h thì cúp luôn điện và chừa máy lạnh. Và mình có báo với chị quản lí là máy lạnh k lạnh. Chị nói để cho người kiểm tra và mình đợi thì k thấy ai xuống. Cách phục vụ của mấy chị ở đây kiểu như rất mất lịch sự. Làm phục vụ mà hơn làm má :) hỏi gì cũng quạu và cứ tụ lại nói xấu khách. Mình chịu k nổi mình đi combo 3n2đ 3tr4 view biển mà mình phải ở cái phòng vừa nóng vừa cúp điện thường xuyên k như trong thông tin báo khách như vậy thì thật sự k đáng tiền . Chưa được tham quan gì nhiều là mình đã bỏ luôn vé combo để về. Thà mất tiền để đi về còn hơn ở lại mang cục tức :) LẦN ĐẦU GHÉ VÀ CŨNG NHƯ LẦN CUỐI MÌNH Ở ĐÂY. AI MUỐN Ở THÌ NÊN TÌM HIỂU KỈ !!!

Mấy má đánh giá khen resort r khen nhân viên đồ chắc là mấy má nhân viên làm ở trong đây quá. DỊCH VỤ TỒI TỆ VÔ CÙNG Nam Du có nhiều dịch vụ nghĩ dưỡng khác lắm, nếu mọi người đang tìm để coi xem thì nên cân nhắc mà lựa chọn chổ khác hé Ok dô ha ! Tầm cách 1 tháng trước bạn mình có book cụ thể là 2 phòng (1 phòng 2 giường ở 4 người, và 1 phòng ở 2 người) và 3 chiếc xe máy. Bạn mình đã có cọc trước cho bên Resort là 3.600.000 (1 người 600k). Xong đến sát ngày đi thì trong nhóm đi có 1 bạn nhà do là có tang sự nên không thể đi được, nên có báo cho đứa đại diện để thông báo với bên resort là số lượng ng đi sẽ còn 5 bạn vì 1 bạn nhà có tang sự nên bạn không đi được bạn sẽ bỏ cọc, thì bên phía resort cái bạn saler nhắn là phải báo trước 1 tuần bên resort mới sắp xếp được không đi cũng phải trả đủ phần đó chứ không chịu cho ngta bỏ cọc, vậy cái hình thức cọc trước giữ chổ có ý nghĩa gì vậy ??? Ở đây ai đọc tới khúc này cho em hỏi là cái việc cọc trước là để giữ đúng thoả thuận của 2 bên không, nếu bên phía người sử dụng có thay đổi thì cái việc bỏ cọc là cái điều dĩ nhiên mà phải k ??? và cái thái độ trịch thượng của bạn saler rất là kỳ, ủa nhà có người chết lúc nào để biết mà báo trước 1 tuần , bạn chỉ biết thông báo và k chịu giải quyết ??? Kế hoạch đi chơi người ta chuẩn bị hơn tháng trời do là có việc nên k thể đi được , chứ k phải ngta đặt cho vui r huỷ, các bạn làm dịch vụ thì các bạn cũng phải xem xét và xử lí khách hàng theo từng tình huống để hỗ trợ người ta, chứ chỉ dựa vào cái chuyện các bạn đã cbi rồi nên không được, các bạn sợ các bạn mất bao nhiêu đó tiền, các bạn thà lấy thêm tiền để đổi lại cái trãi nghiệm tồi tệ của khách hàng trong khi họ chọn bạn trong hàng tá cái dịch vụ ngoài kia. Ok nhóm vẫn đi với 5 thành viên và chấp nhận trả đủ như bên resort yêu cầu, và bài đánh giá này là dành cho sự trãi nghiệm của chúng tôi.

Resort có view đẹp, nhưng có vài điểm mình góp ý để đóng góp cho sự phát triển của Resort Langchia sau này... 1. Hồ bơi hơi dơ 2 ngày liên tiếp vẫn có nhiều lá cây, cành cây rơi xuống hồ, có vài con ong chết trong hồ bơi nhưng vẫn chưa thấy nhân viên dọn vệ sinh hồ, đến ngày thứ 3 chuẩn bị trả phòng đi về thì mới thấy khắc phục, hồ bơi có vài con chó khá dễ thương nhưng những chú chó ấy lại uống nước trong hồ bơi, có vài chú chó có mấy con vé chó đang hút máu trên con mắt của chúng 2. Phòng View biển có giá phòng từ 1,2triệu trở lên và giá phòng ấy tương đối không rẻ (ở đây mình k nói là giá quá cao nhe) vì thế nên gắn thêm vài cục phát wifi ở những phòng view biển vì ở đó k bắt đc wifi khách phải sử dụng 3G đt riêng , còn những phòng xa view biển thì lại có wifi mà mấy phòng ấy có giá rẻ hơn so với phòng view biển. 3. Nước vòi sen trong tolet rất yếu mình nghĩ nên trang bị máy bơm cao áp để cho nước có công suất mạnh hơn. 4. Nước xà phòng (dầu gọi đầu, dầu xã) nên đổi loại khác có hương thơm khác sẽ dễ chịu hơn mùi hiện tại. 5. Khâu bố trí nhân viên phục vụ đồ ăn sáng cho khách sao cho hợp lí hơn, khách ngồi đợi đồ ăn và nước uống mà nhân viên làm k kịp cái nhân viên tự to tiếng với nhau...như thế gây khó chịu cho khách vì sự thiếu chuyên nghiệp này 6. Khâu quản lí đặc biệt là bạn nữ bên khâu chăm sóc khách hàng nên xem lại thái độ tiếp khách và cách ăn nói của mình đối với khách hoặc đối tác mang khách trực tiếp lại cho resot của bạn...mình nghĩ nếu bạn là chủ thì bạn nên thuê nhân viên chăm sóc khách hàng khác chuyên nghiệp hơn để giữ khách, còn bạn nữ ấy k phải là chủ resort mà chỉ là nhân viên thì bạn nữ ấy nên đi học một khoá chăm sóc khách hàng lại thì sẽ ok hơn hoặc thuê người khác chăm sóc khách hàng, chứ mình nghĩ bạn k nên tỏ thái độ ăn nói kì cục như thế ... bạn làm như thế có ngày sẽ mất khách hết và k ai dám lại thuê bên bạn 1 lần nữa đâu vì bạn k có chuyên môn mà còn ăn nói mất lịch sự 7. Mình sẽ quay lại nếu như những điều trên khắc phục sớm nhất...mong rằng những điều góp ý trên rất chân thành của mình sẽ đc đội ngũ bên Langchia Nam Du Resort sẽ tiếp nhận và khắc phục...chúc cho Resort bên mình sẽ cơ cấu lại những thiếu sót trên và phát triển hơn trong tương lai ...

Trải nghiệm tồi tệ nhất ở 1 khu resort 👎 - Trộm cắp ngay tại phòng, có người nạy cửa và trèo vào cửa sổ toilet để trộm 4tr tiền mặt của bạn mình. thặm chí còn quay lại nạy cửa để cố trộm thêm ngay cả khi có người đang ở trong phòng - Chưa biết là ai trộm nhưng quang trọng là thái độ tiếp nhận thông tin của phía resort, báo khách đây là lần đầu tiên resort diễn ra việc mất cắp trong khi đó trong sáng mình nghe đã xảy ra 1 vụ khác mất cả tiền và điện thoại ở một phòng khác, và chắc chắn ngày hôm đó không phải là lần đầu tiên. - mình có bảo phía resort cần báo lại các khách khác tránh các dịp lễ bị mất cắp. tuy nhiên khi mình trả phòng thì nghe lễ tân bảo các khách mới một cách hời hợt là đóng cửa toilet để tránh côn trùng, trong khi cái cần làm là nhắc khách khoá cửa cẩn thận kẻ gian hay gia cố lại việc tăng người tuần hay bảo vệ cho dãy phòng. - Phía resort đưa ra yêu cầu bồi thường 2tr5 cho bạn mình nhưng bắt kí cam kết không bốc phốt nhưng tụi mình không đồng ý. - Mình định là không review, vì bản thân mình ko thích thì sẽ ko đến nữa, không cần dài dòng. nhưng chính cái thái độ coi thường khách hàng và làm việc hời hợt không đến nơi đến chốn là lý do mình phải viết cái review này để mọi người cảnh giác. Ngoài ra: - Dịch vụ chậm chạp, nhân viên phục vụ không có tâm, không có hệ thống làm việc rõ ràng chuyên nghiệp, mỗi lần nhận phòng hay check out chỉ có 1 nhân viên lễ tân đứng quầy. - vệ sinh dơ, dọn phòng không thay khăn, phòng vẫn còn cát, dọn xong không kéo rèm cửa chính hay khoá phòng lại cho khách. ko thể chấp nhận được, bảo sao lại hay mất cắp. - dụng cụ ăn uống, ly dĩa thiếu vệ sinh. - khăn tắm cũ, mục nát - nước chảy cực kì yếu . mình recommend mọi người nếu đi hãy ưu tiên những lựa chọn khác khi đi Nam Du